“与君一席话，胜读十年书”

上周与一位搞IT的朋友喝茶，这位IT朋友终于让我搞清楚了“信息化”与“数字化”这二件事，下面就和大家一起来分享。

一、信息化

    信息化是指企业内部通过利用信息技术实现企业内部业务流程的线上化，如财务系统、人事系统等来提升组织效率。比如，原来我们单位每月给员工发放的工资单都是通过人工处理来解决，耗时耗力而且还不利于保密。导入了人事系统后，现在员工每月可以直接在系统上收到自己的电子工资单，省去了传统的文字加工、复制审核繁琐过程。让企业的管理更快更高效。

二、数字化

    数字化是在企业内部业务流程线上化的基础上，加上了客户流程的线上化，实现了线上交易。比如，之前的银行为了覆盖到足够多的客户，必须开设足够多的门店。现在，可以通过网上银行为足够多的客户提供服务，同时还能记录客户的偏好，为他们推送不同的金融产品等。

所以，信息化仅限于企业内部业务流程的线上化。如用企业内的财务系统、ERP系统等提升企业经营效率。目的是无纸化办公、信息存档、信息共享；但交易还是在线下进行。

而数字化是企业内部业务流程线上化+客户流程线上化，实现了在线交易，从而对用户和供应商都产生了影响。比如，盒马APP，用户在APP上下单购买商品，配送人员接单开始装配，交骑手送到用户指定地点。后台还能收集到用户数据，向他们推送可能喜欢的商品，还可以把用户需求反馈给供应商等等。

以上就是我理解的“信息化与数字化”。