从1月26日开始，呼伦贝尔市公安局“十四冬”战时心理健康服务工作队从线上线下多个层面，从团体个体多个维度，开展战时心理服务。截至目前，“十四冬”战时心理服务队已累计开展各类活动29次，累计服务人员4706人次，得到了安保民辅警的广泛认可。在开展“十四冬”战时心理服务工作过程中，服务队从三个非常重要的心理效应上得到了启示，而这些心理效应，同样能够对普通人的日常工作和生活提供帮助，因此今天在这里介绍给大家。

所谓心理效应，是指社会生活当中较常见的心理现象和规律，可以解释为通过某种人物或事物的行为或作用，引起其他人或事物产生相应变化的连锁反应。心理效应在日常生活中十分常见，但是人们往往并不会意识到其存在。了解这些心理效应，不会让你长出“三头六臂”，但也许可以让你在困惑时期得到启示，帮你换个角度看自己、看他人、看世界，从而更好地应对日常生活中的各种情境。

鲇鱼效应

挪威人非常喜欢吃沙丁鱼，尤其是活鱼，但无论怎么努力，大部分沙丁鱼还是会在运输途中窒息而死。后来人们发现，在沙丁鱼的中混入一条鲇鱼，沙丁鱼的死亡率会极大的降低。原来，鲇鱼会在沙丁鱼群中“性情急躁”的四处乱游，这对于喜欢安静的沙丁鱼来说，多了一个活泼好动的“异类”，自然会紧张的加速游动，就不会因此窒息。

在公安工作中，处在慢性压力下的广大民辅警，就像沙丁鱼一样，工作之外就只求睡睡觉刷刷屏，遇到烦心事就找朋友聊聊天或在休息日喝点酒。而这样的方式，是无法在一级勤务下的战时安保工作中得到实现的，但心理辅导、心理赋能则可以对安保工作中的民辅警起到事半功倍的作用。因此，广大心理工作者就应该像那些活泼好动的鲇鱼一样，迎难而上、积极带领，通过合理的方式，帮助大家发掘潜藏在内心的热情和能量，而不是用自己的热度去温暖别人。否则，不但心理工作者变得枯竭，而且每一名参与者分享到热度也不高。

木桶效应

木桶效应也叫短板效应，指一个木桶能装多少水不是由其最长的木板决定，而是由最短的木板决定。如果木桶中有一块木板不够长，即使其他木板再长也无法装满水。在工作中，木桶效应强调的是均衡发展，即各个部分无论强弱都应该得到适当的关注，以实现整体的优化和效能提升。

在“十四冬”安保工作中，每一部分如同精密机械的一个齿轮，而战时心理服务作为安保工作中容易被忽视，却又可能影响到安保整体效能的齿轮，如果各项服务措施跟不上安保工作推进的节奏，就可能成为拖累整个安保体系的短板。因此，在重大安保任务开展的过程中，心理工作绝不是可有可无的环节，而是应得到格外重视的部分。心理工作虽然寓于无形之中，可一旦出现问题，就很可能是大问题，导致一招不慎满盘皆输。因此，呼伦贝尔市公安局心理健康服务中心在“十四冬”安保工作部的引领下，制定了详细的“十四冬”战时心理服务工作方案，并形成了线上授课、线上咨询和线下服务的多维工作模式，避免战时心理服务工作成为安保中的短板。

破窗效应

犯罪学家们发现，如果有人打破了一幢建筑物的窗户玻璃，而这扇窗户又得不到及时的维修，别人就可能受到某些暗示性的纵容，去打烂更多的窗户，久而久之就给人造成一种无序的感觉，导致犯罪的滋生和蔓延。破窗效应给人们的启示就是，纠错就应从小事抓起，只有每一个细节都不出乱子，才能成就大事。

在开展战时心理服务期间，必须高度警觉那些看似是偶然的、个别的、轻微的心理问题，如果对这种问题不闻不问、熟视无睹、反应迟钝或纠正不力，就会衍生出更多“被打破的窗户”，继而酿成“千里之堤，溃于蚁穴”的恶果。因此，对于出现心理波动的战友，心理服务人员要第一时间介入并妥善处理，只有抓住了“关键少数”，有针对性的开展外科手术式的精准服务，最大限度的“修补好破窗”，才能避免队伍内出现大范围“破防”。为此在“十四冬”战时心理服务工作中，呼伦贝尔市公安局的“十四冬”战时心理健康服务工作队开通了咨询热线、开展了远程心理援助，并针对派出所、交警队、特警队、监管场所这些关键部位的参战人员，从不同维度开展了更加贴合实际的心理服务，防止“破窗效应”的出现。

呼伦贝尔市公安局的“十四冬”战时心理服务，是在缺乏可借鉴经验的情况下，一步步摸索开展的，仍存在很多不足之处，但呼伦贝尔市公安局心理健康服务中心会不断努力，使今后的战时心理服务工作能够扬长避短，实现长足的发展。

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审 核：李彤华

值班编辑：祝亚伟

稿件来源：平安呼伦贝尔