为进一步提升上海临港新片区酒店对客服务水平，强化服务意识，提高营销技巧与实战能力。11月28日，由临港新片区管委会商业和文体旅游处、浦东新区旅游业协会组织召开的“酒店行业服务质量与营销实战技能培训会”顺利举行，40余家酒店负责人、业务骨干参加了此次培训。

培训现场，商旅处通报了临港新片区2024年度酒店行业整体情况及明年重点工作计划，后续将强化统筹调度，完善城市功能布局，明年将新增融创花间阁、英迪格等酒店。滴水湖洲际酒店和华住集团作为企业代表就2024年经营情况进行交流分享。

本次培训特邀了两位行业讲师进行授课，携程酒店程长营讲师上海业务经理吴颖从酒店服务缺陷的背景、影响及场景等方面，详细讲解了酒店服务缺陷产生的原因，以及如何避免产生服务缺陷，提升客人口碑。叁见科技市场总监方媛媛通过对小红书用户画像分析，解读文旅行业价值，解析各细分赛道全链条，并分享小红书文旅营销策略，为酒店行业扩展市场营销的思考方向。

本次培训旨在提升临港新片区酒店的服务品质和把握市场趋势的能力，通过不断创新和迭代运营模式来适应新的市场环境，为临港新片区酒店行业高质量发展提供强劲推动力、进一步为行业赋能。

来源：上海市浦东新区旅游业协会供稿