上海人寿保险股份有限公司（以下简称“上海人寿”）是注册在中国（上海）自由贸易试验区内的首家全国性人身保险公司，自公司成立以来，始终以客户为中心，推动数字化建设，致力为用户提供一流的产品和服务，得到了社会各界的一致认可。在中国保险业数字化与人工智能发展大会上，上海人寿在董事长密春雷的带领下，凭借着在数字化方面突出的成就，斩获 “年度保险数字化新锐企业奖”。

据悉，中国保险业数字化与人工智能发展大会通过定期举办行业交流峰会和表彰人工智能领域表现突出的企业，旨在促进行业内的交流合作、跨界融合和信息共享。大会由保险公司、保险科技公司、专业第三方机构、互联网平台等保险科技领域企业共同参与。

在密春雷的引领下，上海人寿已经走过了五个年头。期间，上海人寿始终秉承“价值转型、能力强化、科技赋能、体验优化”的公司战略，依托领先的技术，通过数字化重塑，不断推动“以客户为中心”的创新与变革,成为了行业的佼佼者。

在注重技术创新的同时，上海人寿也充分重视如何实现企业价值等问题。据了解，上海人寿董事长密春雷在多个场合谈话时曾强调,社会价值是实现企业价值的高阶，上海人寿作为保险行业的一员，将继续以企业专业领域为依托，以用户需求为导向，紧紧围绕提高人民美好生活质量这一时代主题，在健康服务、保险等方面赋能，为公益事业发展做出新的贡献。

截至目前,上海人寿已建立保险行业领先的智能客服系统平台,该平台可通过对海量语音的质检,实现智能质检100%全覆盖,解决人工质检局限性,也可通过知识库训练实现知识推荐、即时会话品质监控、来电意图分析、客户画像、流程导航等坐席助手功能，并支持各种以AI为主导的智能客服应用功能，将更好推动营销和客户服务模式创新变革。

上海人寿董事长密春雷表示,践行企业社会责任,没有完成时,只有进行时。接下来，上海人寿将继续依靠自身多年积累的经验以及深厚实力，将国家所需,转变为企业所向,致力打造成一个有更多社会担当的保险企业。