此篇内容由服务了数百家企业的探马SCRM客户成功小马哥（xiaomagesiyu）整理。

在买 微信营销软件（企业微信） SCRM之前，建议思考以下几个问题：

一、什么样的企业需要采购SCRM？自己是不是这样的类型？不买的话能不能用其他方案解决？

一般来讲，满足这3个条件的需要SCRM ：

1，客单价高的，比如教育行业正课几千块钱起，比如保险行业一年几百到几万不等，但是需要长期购买，比如家居装修、医美等等，客户不是一冲动就能下单的…

2，客户需要长期维护，销售需要对客户多次触达，用内容、活动多次影响其购买的 。

3，客户需要精细化运营的，比如教育行业面向的用户需求多种多样，不能统一都给安利一种课程，要对客户进行精细的客户画像绘制，根据客户的意愿程度打上标签，分层次运营。 把80%的精力花在转化率高的20%的客户身上，剩下的低意向客户，用社群SOP、客户SOP、经过验证的优质话术、裂变红包活动等再培养，让其升级为高意向客户，或者帮你带来更多的潜在客户 。

二、梳理出自己公司的业务流程，及工具需求

现在市面上的工具虽然看上去都差不多，但还是有各自的侧重点。在挑选的过程中，看这个工具能不能满足自己最重要的那几个需求。(没有能100%适配的，优先解决刚需。)

我接触过比较多的 企业 主要看 几 个点：

质检（监管）、提效 、客户管理

质检不用说，探马 S CRM 做的质检绝对是最细致的，分行业、分角色、分团队、分层级，聊天记录、语音通话、社群、朋友圈等全方位覆盖。

提效，销售的提效，比如销售行为数据的统计，销售话术包、客户SOP、内容营销雷达、自动标签、客户画像等；运营端比较看重的自动拉群、标签建群、群SOP、裂变、红包、小程序等等，看自己最看重哪一块 。

客户管理，比如客户引流的渠道管理、进来的客户如何分配、如何避免销售飞单、撞单、客户在企业内的流转等等。

拿需求去匹配合适的服务商。

三、生态对接，SCRM和CRM等打通顺不顺畅，有没有可参考的案例等，这些都需要考虑 。

四、安全性，慎重采购破解版的工具，破解版风险太大，别把自己坑了 。

五、最后才是价格，说真的，采购系统能满足需求能解决问题是最重要的，对企业来讲解决问题是高回报，对个人来讲，公司也不会因为你给公司省了多少钱给你升值加薪，只会因为你为公司创造了高价值升值加薪，你说是不是？

探马SCRM是什么：

探马SCRM是专业的全流程私域流量解决方案提供商，致力于帮助客户提高私域流量运营能力。

探马SCRM能够为企业做什么：

探马为企业级客户提供全流程私域流量运营工具和咨询服务，构建以探马平台为基础，涵盖探马SCRM，探马任务宝，探马群运营和探马工作手机等产品；适用于微信群运营，客户资源管理，销售行为监管和微信生态数据打通等使用场景。

探马SCRM部分服务客户：

探马赋能教育培训，金融保险，医疗，企业服务，家居，汽车等行业，帮助企业客户持续增长。

探马客户评价：