宁雅秋代表

温善连代表

宋亚平代表

“群众信访件件有回复是最贴心的检察工作。”全国人大代表、河南省漯河市广播电视台总编室副主任宁雅秋日前在接受记者采访时表示。

信访工作常被称为“天下第一难”，检察机关却迎难而上。自2019年起，最高检提出对群众信访“7日内程序回复、3个月内办理过程或结果答复”。2019年以来，全国检察机关收到的350万余件信访均在7日内告知“已收到、谁在办”，3个月内办理情况答复率超过95%。

“信访案件化解本就不容易，还要自我要求件件有回复，检察机关付出的努力可想而知。检察机关对待群众将心比心的工作作风，体现了情为民所系、权为民所用、利为民所谋。”宁雅秋代表曾应最高检邀请前往湖北视察检察工作，听取群众信访件件有回复工作情况汇报，参观当地检察院12309检察服务中心、远程视频接访室、12309电话网络接访室。实地查、看、听，让她零距离了解了检察机关控告申诉检察工作。

“最高检一丝不苟、毫不懈怠地全面推行群众信访件件有回复，是担当之举。”宁雅秋代表表示赞许。

说起“担当”，“90后”全国人大代表，江西省兴国县方太乡井口村党支部书记、村委会主任温善连对此很有感触。这位带领村子发展的村干部，对检察机关履职尽责、服务群众有自己的认识：“认认真真对待每一件群众信访，事事有回音、件件有着落，体现了检察机关深厚的为民情怀和担当精神。近年来，检察机关在促进问题真解决、矛盾真化解上做足‘绣花功夫’，切实帮助群众解决急难愁盼问题，得到了群众的普遍认可。”

通过走访调研、参与听证等方式，温善连代表亲身感受到检察机关“急群众之所急，想群众之所想”的工作作风，她表示：“希望检察机关今后持续巩固深化群众信访件件有回复工作成效，进一步在矛盾纠纷实质性化解方面做文章，给群众讲明道理、帮助群众解决问题，把司法为民做得更好更实。”

一直关注“群众信访件件有回复”的，还有全国人大代表、陕西省美术家协会副主席宋亚平，她曾参与相关的调研督导工作。

“这是检察机关主动适应新时代我国社会主要矛盾的变化，落实‘以人民为中心’发展思想的好制度。”在宋亚平代表看来，“件件有回复”也带动提高检察窗口标准，促进检察人员改进工作作风、提升司法办案水平，树立了检察机关良好形象。

“这项制度要坚持下去。”宋亚平代表认为，“件件有回复”让人民群众有实实在在的获得感、幸福感和安全感。“下一步，检察机关要在推动解决群众的实际问题上下功夫，真正实现案结事了人和。”宋亚平代表说。（检察日报 法治中国两会特刊 谷芳卿）