在一个展览行业里，每个人都在谈论创新和如何“适合竞争”的时代，我们可能会忍不住相信，技术将为展览组织者面临的所有挑战带来解决方案。正如我们最近在UFI事件后博客“提供数字价值”中所述，它被认为是未来几个月和几年需要解决的核心话题之一，同时也需要支持这一点的技术。
毫无疑问，技术将继续对展览组织者起到至关重要的作用。然而，我们不应忽视进一步评价和创新人们在活动中面对面交流的方式。你知道你的观众对你的展览有什么期待吗?你是否将这些信息传递给你的参展商以便他们能够调整他们的贸易计划?你有没有想过任何与展台上的人际互动有关的创新?
购物和学习
让我们从基础开始。展览行业研究中心(Center for Exhibition Industry Research, CEIR)在2013年进行了一项研究，研究是什么激发了参观者去参观展览。其中一个主要发现是“他们正在寻求同时满足组织和个人需求”。最重要的是所谓的购物需求(69%)和学习需求(66%)。这意味着出席者通常会带着收集信息的任务去参加展览。当你打算购买时，研究中提到的主要原因是“看到新技术，与专家交流的能力和新产品介绍”。
另一方面，与会者热衷于满足个人兴趣。最重要的需求是“获得行业趋势洞察、专业人脉和更好的工作表现”。“尽管学习需求可以通过教育项目的内容和设计直接由展览组织者解决，但由于需要参展商的合作，网络机会和购物需求更难处理。”
与专家交流，与销售人员交流
你和你的参展商分享过这些观点吗?提高参展商体验的一个关键是对参展商的教育和宣传。根据在2013年会展管理论坛上发表的CEIR白皮书，“展览人员往往从事市场营销、销售或行政管理”。这只在一定程度上符合与会者的喜好。
除了销售和管理人员，大多数与会者表示，他们希望有更多的机会与技术人员会面——那些“拥有最深入的产品知识”的人员。这份白皮书很好地说明了，由于技术人员很少出席展览，这造成了预期与现实之间最大的差距。虽然电梯游说可能会在早期的购买阶段给与会者提供足够的信息，但在提供信息之前，更注重听取与会者需求的咨询式销售方式可能是更好的策略，以奠定未来关系的基础。
