绩效全流程0-3：绩效考核常见的几种样式

一、360全方位考核：

爱德华、埃文等人提出，并于1993年被美国《华尔街日报》和《财富杂志》引用。

什么是全方位？

考评人员包括：自己、下级、上级、同级、客户。

优势：客观公正、全面客观。

弊端：

1）参与人员过多，耗时较长，不宜操作；

2）增加管理难度与成本，降低了管理效率；

3）有可能导致一团和气。

360考核的内容常见有：

1）能力素质考核；（个性品质、基本技能、管理技能、专业技能。）

2）满意度调查。

二、平衡计分卡（BSC）：

由卡普兰与诺顿提出，于92年发表文章。

包括四个维度：1）财务；2）客户；3）内部运营；4）学习成长。

财务维度是结果指标，客户维度、内部运营维度是过程指标，为财务指标服务，学习成长也是过程指标，为了支持所有指标的完成。

举例：

财务指标：新产品销售额完成1000万。

客户指标：新客户开发数量、老客户销售新产品数量。

内部运营指标：新产品研发。

学习成长：新产品学习与培训、新客户开发流程培训。

优势：指标全面完整，要求高。

弊端：考核指标数量较多，对于中基层不太适宜。

三、关键成功因子（KSF）：

这个也被称绩效考核的一种方式，但我个人则认为，KSF是一种薪酬模式。

1）保底平衡点；2）历史平衡点；3）预期平衡点。

超过平衡点部分加分奖励，低于平衡点部分则是扣分少发工资。

还有KPI、OKR，这些都是后续要讲的主要内容。

下一集预告：绩效宣传动员的时机？

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